2020亚马逊创新日：深度解读人工智能和机器学习的数字驱动力

2020年8月10日，亚马逊中国隆重开启“2020亚马逊创新日”，首次揭秘创新“中国公式”背后的内涵，同时也从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务（AWS）等层面深度解读了后疫情时代互联网创新科技，特别是人工智能（AI）和机器学习（ML）推动经济全面复苏和全球产业数字化革命的强大驱动力。本次“创新日”活动延续了“全球资源 本地创新”主题，也是亚马逊中国第三次以“创新日”形式展示全球及本地的创新成就。

今年是亚马逊成立25周年。作为全球互联网前沿科技的先锋和领先企业，亚马逊一直在引领行业创新的脚步。截至2019年，亚马逊全球拥有逾120,000项技术专利，并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景：

ž 智能语音交互：亚马逊Alexa智能语音助手的推出激发了全球AI热潮。目前Alexa已能提供超过100,000项功能应用，每月约有数千万活跃用户，每周产生约数十亿次用户互动，在全球拥有数十万合作伙伴，不仅为全球开发者提供了实现梦想的空间，还成为了全球智能设备领域制造商的战略发力点。

ž 智能设备：近年来，亚马逊在诸多领域加大了对智能设备的研发和应用的投入，以期全方位塑造未来智慧生活场景。其中，亚马逊Echo系列智能设备已在全球获得超过40万条5星级评价。

ž 智能购物：凭借技术创新应用，亚马逊引领全球零售进入智能购物的新时代。革命性的线下实体店Amazon Go使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术，令消费者直接跳过人工收银环节，无需排队结账。亚马逊今年7月推出了智能购物车，利用计算机视觉技术识别放置在购物车内的商品并进行自动收费。

ž 智能物流：亚马逊在全球率先开启了智能物流的变革，其中两大革命性举措包括智能仓储和智能配送。现如今，亚马逊在其全球的26个运营中心应用了超过100,000个Kiva机器人；亚马逊Prime Air无人机项目正在持续升级机型，以保证订单交付的运送效率、稳定性和安全性。

创新不止 以新“智”慧打造“中国公式”

在亚马逊，持续不断地创新是企业倡导的核心文化，这也是亚马逊在全球创新企业榜上一直名列前茅的原因。而亚马逊中国更是依托全球强大的技术实力，充分利用全球的创新成果，不遗余力地推动技术应用、客户体验及商业模式的创新，在打造“中国公式”的同时，为跨境电商行业健康快速的发展提供可借鉴的经验。

在技术创新方面，亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式，推出了独一无二的全球促销同步技术。该技术在保证正品的基础上，让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。亚马逊中国海外购的技术研发团队推出“智能尺码助手”：通过大数据收集，开发基于客户评论和反馈的机器学习模型，让“智能尺码助手”更加精准，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”，为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。亚马逊海外购以19大站点连接起全球175个运营中心，将各地的资源连线成面，覆盖3亿全球消费者，组成了强大的全球智能网络；并通过轻量化运营模式，利用大数据、人工智能、机器学习等技术能力，实现了本地零库存、低成本以及“订单未下 货已先行”的高效运营模式。

客户需求是科技创新的本源

借助人工智能、机器学习等先进技术，以及围绕用户行为、商品特征等多维度的大数据分析能力，亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预，极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营。在针对消费者的个性化内容推荐上，亚马逊海外购实现了真正的“千人千面”：在页面布局方面，根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”、“全球品牌精选”等模块排序因人而异，做到精准触达；在商品、促销信息推荐方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好，并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐，在捕捉消费者兴趣的同时增加推荐内容的多样性，打造更丰富的线上购物体验。

亚马逊海外购中国技术负责人王毅

亚马逊海外购中国技术负责人王毅表示：“在亚马逊，技术创新不是商业利益驱动，而总是客户需求驱动，基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点。”运用来自全球的技术创新成果，亚马逊中国根据本地客户需求，利用人工智能、机器学习等先进技术在细微之处持续提升客户体验和运营效率；而这些创新技术通过亚马逊的国际化平台，正在被多个海外市场所采纳，中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范和标杆。

AWS因创新而生 为创新赋能

AWS提供了超过175项全功能的服务，涵盖计算、存储、数据库、联网、分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面。全球数百万活跃客户，包括发展迅速的初创公司、大型企业和政府机构都信赖AWS，通过AWS的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本。同时，得益于遍及全球24 个地理区域的77个可用区的基础设施覆盖，AWS也担当了全球化桥梁的角色，助力中国企业出海走向世界，帮助海外企业植根中国市场。

除了推动数字经济的转型，AWS也在通过其广泛而深入的功能帮助各类组织和机构转型。例如，通过丰富的云计算、大数据、机器学习和人工智能及物联网等服务，帮助各类科研机构加快科研速度；利用AWS各类培训课程和项目，助力高校课程改革，培养技术型人才；为各类公益和社会保护组织提供技术支持，促进模式创新、提高运营效率。尤其是在新冠肺炎疫情期间，AWS更是为各类致力于药物研发、疫情传播控制等工作的企业和机构提供了云计算技术和资源支持，帮助人们更好地理解和解决疫情危机。

为了更好地为中国客户赋能，AWS正在加速新服务和功能落地中国。仅今年上半年，AWS就在中国区域落地了150多项云服务和功能。AWS首席云计算企业战略顾问张侠表示，“AWS一直致力于将全球领先的云计算技术落地中国，让中国客户获得与全球一致的云服务体验，并进一步助力各种规模的企业和机构拥抱数字化、智能化，加速业务转型和升级。”

内容主编：超记