培训机构的数字化突围之道

引言

2019年起，“数字化”成为行业高频出现的“热词”，市场在急剧的发生变化，“数字化”频频出现在各大行业展会与论坛，教育培训行业也因此发生了很大的变化，最明显的变化之一是来自客户端，往年很多客户的培训要求都是以纯线下为主，今年很多客户主动要求并希望培训机构提供的培训方案里需要增加线上和线下实施运营的内容，以及交付的过程中不仅要有内容，还需要有能够支撑数字化培训的运营工具和服务，伴随着越来越多的企业机构开展数字化转型项目，以构建或扩展数字化功能，增强机构的工作效率和业绩利益，市场上的培训预算也越来越理性和透明，在数字化转型浪潮下，最错误的做法就是什么都不做，那么企业培训机构到底该何去何从?本文将围绕培训机构的数字化导入策略展开说说。

培训机构企业为什么要进行数字化转型

在过去的20年里，中国企业外部的市场环境和内部的治理机制，用一个关键词“稳定”来表述， 信息技术在企业中是以应用和降本提效为导向的，所以在过去20年里面企业进行的是信息化的建设，近2年来，全球整体的商业环境在快速的发生变化，用一个关键词来表述就是“不确定”!国际形势的不稳定、新冠疫情等黑天鹅事件的影响都令市场环境的不确定性在持续加剧;另一方面随着新兴技术的飞速发展，新产品、新服务和新商业模式不断涌现，市场格局逐渐改变。传统企业的发展不仅面临行业内部的竞争，同时也面临跨界竞争者和颠覆性竞争者的挑战，整体竞争充满着不确定性。

另外，以90后为主体的数字原生代正逐步成为市场消费的主力，这个群体更注重体验与个性化差异的服务，标准产品和方案难以满足不同的用户需求，更加细致入微的定制化服务需求逐渐成为常态，对企业而言这既是机遇也是挑战。

在这种市场环境下，传统成功的管理模式、产品的研发模式和合作伙伴的协同模式都无法像以前那样产生高效的价值，因此企业需要持续调整优化经营策略，对商业模式、产品服务模式、用户体验及管理流程进行创新，制订出以创新为导向的数字化转型发展战略。

所以数字化和信息化是不一样的，数字化需要不仅是数字技术的应用，还需要做到触达，甚至植根于意识层面的思维体系，带来一系列的创新等，国际调研机构IDC认为不确定性不断增强的外部环境以及传统成功路径依赖失效的内部治理机制是目前企业进行数字化转型的大环境，企业数字化转型势在必行!

培训机构企业数字化转型的挑战：

数字化时代，学习的途径变得多元化，数字化转型也正在深刻影响和改变着我们的学习和生活，培训机构数字化转型已成为必然的趋势。然而如何转型，则是个关键的问题。对于多数的培训机构而言，数字化转型的核心问题主要有两个：

1、技术问题：机构要数字化转型，既需要专业人员进行规划，设计和安装部署，又需要现有员工熟练使用新系统或设备，而且需要转变工作模式，难度较高。

2、思维问题：机构已经形成线下成熟运作模式，且不少机构营收情况尚可，因此做数字化转型是艰难的决定，一怕自身追赶不上有先发优势的机构，做了也白做，二怕数字化转型万一失败可能会给之前积累了几年甚至十几年的公司发展带来较大的影响。对于很多机构来说，不放心将培养起来的产业放在风险之下，这也是传统线下培训机构转型中碰到的实际问题。

数字化学习技术的发展与趋势：

历经了电子化时代、线上化时代和智能化时代，随着2022年的到来，数字化学习也还在不断进步和创新，企业数字化学习平台等以人工智能为动力的学习系统已经得到了多数企业和学员的广泛青睐，数字化学习技术主要体现在智能化，通过人工智能和新技术的实践应用，持续提高业务决策能力，驱动业务创新。

再从人才培养模式趋势分析来看，小荟将分为两个发展模式来解析：

一是基于职业生涯的人才发展模式，也是一种“未来时”导向的数字化人才发展模式，关键点在于以人为本，并基于对员工未来职业发展需要，从任职资格的角度发展员工未来升职所需的能力素质，多层次多维度的体系化数字化人才发展，帮助员工识别自身优劣势，记录和分析关键经历，为员工和企业创造职业发展的共识基础。

二是基于问题/任务的人才发展模式，也是一种“现在时”导向的数字化人才发展模式， 关键在于“以事为本”，基于企业当下需要解决的问题，有针对性的发展及培养解决企业当前极需解决问题所需的能力，在绩效管理中强化了绩效辅导或教练辅导的内容，帮助员工持续提升能力。

数字化学习技术的导入策略

结合众多培训机构的挑战与顾虑，数字化转型的突围之道在于是否能够寻找到无需自身有强大的技术实力，不影响企业已有的经营模式，风险在可控范围内、解决数字化转型挑战中顾虑问题的道路。在构建数字化学习技术时，建议以整体规划，分步实施，单点切入，以点带面为导入原则，这样的方式能够降低试错成本低、风险可控、跟业务契合度高、为业务赋能，小荟列举出了以下几种数字化转型的方案:

1、导入OMO学习项目运营工具: 轻便的数字化学习运营工具、学习项目设计和内容、运营和服务;

2、导入在线学习平台：利用自有师资资源录制课程，引入外部学习平台，包装建设自有的网络商学院对外运营。

3、打造矩阵数字媒体，获取私域流量：利用自有师资资源打造自媒体矩阵，全方位打造自有品牌及营销渠道，促进业务的发展。

4、建立业务与数据中台，挖掘数据价值：日常工作管理的数据、业务数据、项目实施交付的数据等的互联互通及数据建模，以数据指引经营的决策。

基于导入原则来看，OMO学习项目运营工具是最佳的数字化转型突围之道，无需强大的技术实力，不影响企业已有的经营模式，风险在可控范围内对原来某些业务进行交付方式的升级，解决数字化转型挑战中顾虑的问题，以点带面，直至全面提升原有业务的竞争力。

培训机构数字化转型的突围之道

OMO学习项目是线上与线下教育的融合，融合多种教学资源与内容、教学设备、多种教学方法、多种学习策略、形式与评价方法、同步学习与异步学习、正式与非正式学习等多种运营策略，核心在于提升学员的教学效果与体验，通过互联网、人工智能和大数据等新技术打通各环节的数据，并深度融合线上与线下的学习场景。

对培训项目传统的纯线下交付模式进行升级，将传统培训项目打造成OMO模式的学习项目， 赋予学习项目数字化的元素，提升学习项目成果转化价值之外，也能提升客户的满意度及复购率。由于OMO学习项目运营是以项目为单元的运营模式，只对所实施的单个培训项目产生影响，机构起初可选择某个项目进行试点实施，总结出成功经验后再由点到面覆盖，对于机构来说实施OMO模式的学习项目并不对已有的业务带来风险。另外，OMO学习项目的运营属于轻量级的运营，培训机构有OMO学习项目的设计能力和适合的运营支撑工具即可实施，对于机构来说也是数字化转型成本最低，成效最快的方式。

OMO学习项目的最终目的是为培训机构和学员提供更优质的产品和服务，培训机构应该以终为始，搭建自身的OMO模式，卓智荟—致力于为培训机构提供数字化学习新生态赋能的工具，相信通过线上和线下教学和服务的闭环体系，可有效降低成本、提高教学质量、提升学员黏度等等，实现经济效益和社会效益的综合提升。

OMO学习项目运营的价值

从已导入OMO学习项目运营模式的培训机构的运营成果来看，OMO学习项目运营模式对于培训机构的价值是显著的，体现在几方面：

1、OMO学习项目运营模式是培训机构最佳的数字化转型之道，是最佳的数字化转型切入口;

2、OMO学习项目的运营模式可以提升培训项目的竞争力，在传统的培训项目方案中脱颖而出，更易于取得客户的认可;

3、OMO学习项目的运营模式可以降低项目实施成本，提升项目实施与转化效果。

4、创新的OMO学习项目设计，既考虑组织的价值要求又考虑用户的友好体验，提升客户与学员的满意度;

5、OMO学习项目的运营有利于塑造企业品牌，增强品牌竞争力，提高客户的复购率。

要做好OMO学习项目的运营，破解之道在于学习项目要有良好的数字化学习运营设计，要拥有以运营导向的、轻量化的、可针对不同项目提供专属的、有针对性的、定制化的、功能可灵活配置的学习项目运营支撑工具。

数字化转型就是一个从IT(信息化)到DT(数字化)持续进化的过程。具体来讲就是信息化更偏向于准确、灵活、清晰地展现数据，通过数据中台，打通所有的业务数据并对数据分析，来挖掘潜在规律和数据价值，卓智荟在数字化学习项目的设计和运营方面都有着丰富的实战经验，拥有自主研发的数字化学习新生态赋能的工具，使得学习、管理业务平台等实现互联互通，让学习触点无处不在，与工作结合更紧密。