新居住时代，人们需要什么样的房产经纪人？

新居住时代，人们需要什么样的房产经纪人？

随着住房市场进入存量时代，房产经纪行业作为万亿级产业，正在经历着一场深刻变革。

在新技术推动和居住服务升级背景下，人们从过去追求“有得住”到现在追求“更美好的居住”，互联网化以及消费升级，正推动着这个行业快速迭代，从而带来经纪行业全面的品质升级。

房产经纪人品质的进化，是提升服务品质的基石。由于房产经纪行业涉及到地产、法律、税收等多个专业领域，且交易标的高、交易流程复杂，时常伴随着信息不透明，叠加资金、交易、支付、产权等多重风险，这就需要经纪人帮助客户不断“排雷”。

随着房产经纪行业不断沉淀，经纪人的专业路径越走越长，帮助客户形成决策，助力客户做好置业，从销售向顾问转型，这是未来“顾问型经纪人”的价值所在。

在发达国家，经纪行业是高素质、高收入的精英行业。在国内，作为行业A队的链家，也正在持续不懈地通过人才升级破题服务品质升级，用人才要素为行业升级提供驱动力，最终实现服务社区和美好居住生活的社会价值。一批又一批具备高等学历、从业时间长、服务客户多、客户评价高的链家顾问型经纪人，正脱颖而出。

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努力做过程 用心才能更“幸运”

来自成都链家金桂东店的梁伶俐，便是成都链家首批顾问型经纪人之一。在入职链家的5年里，她多次成为冠军，入围链家赢亲情感恩活动，与家人一起在人民大会堂接受荣誉表彰，多次荣获五星经纪人，还参与了贝壳平台与中国女排的合作启动仪式。在很多人眼里，她是个“幸运”的女孩，她却告诉大家，房产经纪人就是要努力做“过程”。

2018年4月，她第一次接待了客户朱女士，由此开启了长达三年的维护之旅。随着朱女士一家从一胎家庭升级到二胎家庭，他们的购房需求也不断变化着，而梁伶俐总是第一时间响应，在匹配了三十余套房源，综合考虑环保、教育、配套等因素后，最终帮助朱女士一家顺利安家，也由此与朱女士成为了要好的朋友。

对于梁伶俐来说，以心换心，对于客户的每一份需求时刻保持尊重，是基本的职业素养。

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把控交易关卡 好服务铸造行业口碑

在客户何先生眼中，成都链家绿地中心店的敬毅最符合他心目中对于“顾问”的定义。

一年以前，何先生看上了一套二手房，并委托敬毅为其提供服务。这套房源涉及到多位情况不一的产权人，为了保证交易的绝对安全，敬毅出入图书馆、档案馆数次，翻阅了数十份资料反复排查交易风险。敬毅专业、踏实的态度赢得了何先生的认可，顺利完成交易后，何先生对他评价道：“你的一丝不苟让我对这个行业刮目相看”。

敬毅说，客户既然选择了他，就是对他最大的信任，所以他必须保障交易的绝对安全，方能不辜负这份信任。入职5年来，他在工作中时时刻刻保持严谨的态度，不断学习，初心如磐。

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推动行业升级 顾问型经纪人成行业中坚力量

链家为顾问型经纪人的定义包含了六种技能——

第一、社区专家

懂房子、懂社区、懂周边，能够有效建立和维护潜在客群，用社群运营思维建立与潜客的高频互动，并长期保持社群粘性；

第二、营销专家

懂营销推广，沟通能力强，擅写房评，擅讲房源，具有较强的需求洞察、房源流通和房客匹配能力；

第三、市场分析师

了解市场行情、相关政策和城市规划，擅长信息整理和数据分析，可为客户提供有价值的咨询建议；

第四、体验设计师

注重客户服务流程中的每个细节，从语言到行为，从线上到线下，从签前到签后，给客户最有品质、恰到好处的服务体验；

第五、线上专家

能用产品思维管理所维护的房源，提升房源信息质量，实现房源流通和交易完成；能熟练运用各种线上化工具开展客户服务，提升服务效率和客户体验；

第六、风控专家

识别、预警和规避交易全流程中的潜在风险，为客户做好安全保障；并调动内外部资源，对产生的客诉纠纷积极有效的处理。

专业铸造职业口碑

链家顾问型经纪人

将会成为这个行业最具价值的中坚力量

从而推动行业的进化与发展